| Lichte bedrijfswagens vallen tussen personenwagens en vrachtwagens en hebben daarom vaak moeite om hun plaats op de uithangborden van verkoop- en onderhoudscentra te vinden. Om tegemoet te komen aan de vraag van ondernemers die dagelijks hun bedrijfwagen gebruiken, riep Renault Trucks Fast & Pro in het leven. Een verkoop- en onderhoudsdienst op maat, die volledig gewijd is aan lichte bedrijfsvoertuigen.
In 2007 werd er gestart met het proefproject voor Fast & Pro, de verkoop- en onderhoudsdienst van de Renault Trucks dealers. Het bestaat uit een een totaalpakket waarmee men ondernemers maatwerk biedt op het gebied van verkoop, After Sales, en onderhoud. Voordat de dealer gecertificeerd wordt, moet de Fast & Pro werkplaats aan een aantal criteria voldoen. Er moet een speciale zone gereserveerd zijn voor lichte bedrijfswagens, afgescheiden van de rest van de werkplaats. De klant moet persoonlijk worden ontvangen en men moet beschikken over alle vereiste technische middelen (gereedschap, hefbrug, onderdelen op voorraad, etc.). Daarnaast moet er altijd vervangend vervoer beschikbaar zijn en zijn er speciale Fast & Pro opleidingen voor het personeel zijn. De ondernemer kan er zeker van zijn dat hij een volledig aan bedrijfsvoertuigen gewijde werkplaats aantreft, met de door Renault Trucks erkende kwaliteits- en bekwaamheidsnormen. De klant wordt door gespecialiseerd personeel ontvangen en kan gebruik maken van ruime openingstijden, ook ’s avonds en op zaterdag. Hij kan hier terecht voor verkoopadvies en kan nadien op snelle en professionele After Sales activiteiten rekenen, die gebaseerd is op ondernemers. Daarnaast worden er aanvullende diensten aangeboden, zoals vervangend vervoer. Renault Trucks biedt breed leveringsprogramma van lichte bedrijfswagens, van de Renault Master, de Renault Maxity tot de Renault Mascott en vanaf juni de Renault Trafic. Af fabriek kunnen deze, afhankelijk van het model, geconfigureerd worden tot kiepwagen met (afneembare) kiepbak of vrachtwagen met open of gesloten laadbak. Behalve Fast & Pro biedt Renault Trucks een breed pakket aan diensten aan: Expandys garantie, onderhoudscontracten Start & Drive of de Clovis verhuurservice voor lange en korte termijn. Met deze ontwikkelingen slaagt Renault Trucks erin de dekkingsgraad van zijn service en distributieactiviteiten in de Benelux aanzienlijk te verbeteren en zet hiermee een nog stevigere voet aan de grond wat betreft de verkoop van Renault trucks en bestelwagens en de bijbehorende serviceconcepten. |
Deel dit bericht    |
